A Unimed Maceió refuta como infundadas as críticas aos processos de atendimento do Espaço TEU – Terapias Especiais Unimed, assim como a informação de que a Cooperativa esteja obrigando seus beneficiários a realizar tratamentos ou terapias em sua rede própria.
As unidades Espaço TEU foram criadas para atender a necessidade e a alta demanda de clientes que precisam de tratamento especializado, suprindo a falta de vagas na rede credenciada e reduzindo o tempo de espera para um atendimento qualificado.
O Espaço TEU dispõe de uma linha de cuidado que garante um suporte integral ao paciente, respeitando as orientações e processos estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), com profissionais altamente capacitados e atendimento especializado, visando promover humanização e inclusão, colocando o paciente no centro do cuidado e estimulando suas habilidades sociais, emocionais e cognitivas por meio de uma parceria com pais e familiares.
É através dessa linha de cuidado que os pacientes são recebidos, avaliados e direcionados às clínicas da rede credenciada ou às unidades Espaço TEU.
A confiabilidade dos beneficiários nos Serviços Próprios da Unimed Maceió tem como fatores principais a responsabilidade, compromisso e transparência. Diante disso, a Cooperativa sempre se colocou à disposição de seus clientes e, com a inaugurações das unidades Espaço TEU, convidou pais e familiares para conhecer as estruturas e seus profissionais, fortalecendo ainda mais a parceria equipe multidisciplinar-paciente, que é tão importante para o cuidado.
Reafirmamos o nosso compromisso com a excelência no atendimento e o respeito às escolhas de nossos beneficiários, em consonância com as coberturas contratuais, e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o assunto. Aos familiares que apresentaram manifestações por este veículo, estamos à disposição para esclarecer dúvidas e receber feedbacks através do telefone 82 2121-1770 ou do e-mail atendimento.espacoteu@unimedmaceio.com.br.
Atenciosamente,precisar!