O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidades nesta segunda-feira (20), com usuários relatando interrupções em transferências e transações em diferentes regiões do país, coincidindo com uma falha técnica global nos serviços de computação em nuvem da Amazon Web Services (AWS).
De acordo com o site de monitoramento Down Detector, as primeiras reclamações começaram a ser registradas por volta das 4h (horário de Brasília), com pico de aproximadamente 272 notificações por minuto às 14h17. Os problemas foram observados principalmente em grandes centros urbanos como São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife.
A AWS, divisão da Amazon responsável por serviços de computação em nuvem, informou que enfrenta dificuldades técnicas na região US-East-1, que abrange o Nordeste dos Estados Unidos. Esta infraestrutura é utilizada por empresas de diversos setores para hospedagem, armazenamento e processamento de dados.
A interrupção afetou plataformas de grande porte como Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Wellhub (antigo Gympass), TotalPass, Perplexity e Prime Video. Na América Latina, os reflexos foram percebidos em serviços de comércio eletrônico, entretenimento e tecnologia financeira.
Comunicado do Banco Central
O Banco Central emitiu comunicado informando que “os sistemas administrados pelo BC funcionam normalmente” e que monitora o desempenho das instituições participantes do Pix. A autoridade monetária não confirmou relação direta entre a instabilidade do sistema de pagamentos e a falha da AWS, embora a coincidência temporal aponte para possíveis impactos indiretos decorrentes da dependência de serviços de nuvem.
Instituições financeiras tradicionais como Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal registraram aumento nas queixas durante o período de instabilidade. O Banco do Brasil relatou normalização dos serviços no período da tarde.