Questionamentos sobre a transparência de promoções voltaram ao Parque Shopping após uma cliente relatar que teve o prêmio de um dos três SUVs Cross, avaliados em cerca de R$ 119 mil cada, cancelado dias depois do anúncio. O total previsto para os prêmios dos três vencedores chegava a aproximadamente R$ 357 mil, e a justificativa apresentada foi um suposto “erro interno” do shopping.
A participante afirmou que acumulou números da sorte ao realizar compras acima de R$ 600, conforme estabelecia o regulamento. O sorteio, organizado pela Caixa Econômica Federal, foi transmitido ao vivo pelo YouTube, e a cliente chegou a receber ligações confirmando a premiação, com seu nome publicado oficialmente entre os vencedores.
Dias mais tarde, porém, ela recebeu a notícia de que o prêmio havia sido revogado. Segundo a equipe do shopping, o cancelamento ocorreu devido a um erro do escritório jurídico responsável pela apuração, sem possibilidade de reversão. A mudança nos nomes divulgados gerou repercussão e questionamentos nas redes sociais sobre a lisura da promoção.
O regulamento da campanha prevê que o prêmio só poderia ser re-sorteado se houvesse fraude ou erro do próprio participante, o que não ocorreu neste caso. Em ligação gravada, uma funcionária confirmou que a falha foi exclusivamente interna. A cliente descreveu o episódio como uma injustiça e um “vexame público”, considerando a exposição do anúncio e o cancelamento inesperado do prêmio.
Como forma de compensação, o shopping ofereceu um vale-compras de R$ 20 mil, válido por 60 dias, proposta que a cliente considera desproporcional em relação ao valor do veículo. Casos semelhantes já teriam acontecido em promoções anteriores, incluindo sorteios de veículos de luxo que teriam premiado pessoas ligadas a bastidores políticos do empreendimento, levantando dúvidas sobre a transparência das campanhas.