A Justiça de Goiás concedeu uma liminar ao Ministério Público e proibiu a empresa Wepink, da influenciadora Virginia Fonseca, de realizar novas lives comerciais até que comprove possuir produtos em estoque. A decisão visa proteger os consumidores após um alto volume de reclamações.
A empresa só poderá retomar as transmissões de vendas ou publicidade após apresentar documentação que comprove a existência de estoque suficiente para atender aos pedidos. Em caso de descumprimento, a multa fixada é de R$ 100 mil por ocorrência.
A juíza Tatianne Marcella determinou que a Wepink institua, em até 30 dias, um canal de atendimento humano (não automatizado), acessível por telefone e outros meios, com resposta inicial obrigatória em até 24 horas.
Além disso, a Wepink deverá divulgar de forma clara em suas redes e site oficial os direitos dos consumidores e os procedimentos para cancelamentos, trocas e reembolsos, sob pena de multa adicional de R$ 1 mil por ocorrência.
Os promotores argumentaram que a Wepink acumulou mais de 90 mil reclamações em 2024 no site Reclame Aqui, além de 340 denúncias formais no Procon Goiás entre 2024 e 2025, indicando a venda de produtos além do número disponível e a falta de uma Central de Atendimento eficaz.
