O Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas (Itec) apresentou, em Porto Alegre/RS, uma solução inovadora voltada à gestão pública. O sistema utiliza Inteligência Artificial para realizar a análise de contratos e indicadores de desempenho relacionados aos circuitos de telecomunicações, com foco na Gestão de Acordo de Nível de Serviço (SLA) e na glosa de contratos de infovias.
Durante a 151ª Reunião do Fórum de Diretores Técnicos da Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de TIC (ABEP-TIC), representantes de empresas públicas de tecnologia de todo o Brasil conheceram a ferramenta desenvolvida em Alagoas. O Governo do Estado foi representado no encontro pelo diretor de Serviços de Desenvolvimento de Sistemas Corporativos do Itec, Felipe Athayde.
A demonstração técnica do sistema ocorreu de forma virtual e foi conduzida pelo diretor de Serviços de Tecnologia da Informação e Telecomunicação do Itec, Juliano Farias, ao lado do analista de Infraestrutura, Otávio Cavalcante. Ambos apresentaram detalhes do funcionamento da plataforma e os benefícios proporcionados pela automação dos processos.
Entre os principais avanços obtidos com a implementação da ferramenta está o aumento significativo da produtividade na auditoria dos circuitos de telecomunicações utilizados pelos órgãos estaduais. Antes da adoção da Inteligência Artificial, cada análise técnica levava entre 40 e 45 minutos para ser concluída. Agora, com o processo automatizado, o tempo foi reduzido para apenas dois a três minutos por circuito.
Segundo Juliano Farias, o propósito da iniciativa é utilizar a tecnologia para tornar os processos mais inteligentes e eficientes, contribuindo também para melhorar os serviços oferecidos à população. O diretor ressaltou ainda que a modernização proporciona maior agilidade operacional, inteligência na gestão e redução expressiva de custos para o Estado.
A melhoria na aferição dos indicadores de desempenho impacta diretamente a qualidade da internet e dos serviços digitais disponibilizados nas secretarias e órgãos públicos alagoanos. Com isso, a população passa a contar com serviços mais estáveis e eficientes no atendimento público digital.
No aspecto da segurança jurídica e proteção de dados, o projeto foi desenvolvido seguindo rigorosamente os critérios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). De acordo com o analista Otávio Cavalcante, todas as informações processadas pela Inteligência Artificial passam por anonimização, garantindo a preservação da privacidade dos dados utilizados.
Conforme destacou a diretoria do Itec, a iniciativa está alinhada às diretrizes da gestão do governador Paulo Dantas, que prioriza a modernização da administração pública e o incentivo ao desenvolvimento de soluções tecnológicas criadas no próprio estado.
A inovação apresentada pelo Itec também recebeu reconhecimento nacional durante o encontro da ABEP-TIC. O presidente da Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí (ETIPI) e vice-presidente de Tecnologia da associação, Ellen Gera, ressaltou a relevância da experiência alagoana para o compartilhamento de soluções entre os estados brasileiros.
Para Ellen Gera, reuniões como a promovida pela ABEP-TIC são fundamentais para que as instituições públicas de tecnologia conheçam projetos bem-sucedidos desenvolvidos em diferentes estados, promovendo o intercâmbio de experiências e soluções capazes de atender demandas reais das empresas públicas de TIC.